Клиенты не всегда ошибаются. Это надо понять и принять. Просто иногда сами клиенты вас раздражают и вам кажется, что они неправы. Для начала – будьте объективны.

Начнем с того, что обычно ваш заказчик знает о своих клиентах больше вас. И может судить с большей вероятностью о том, что им будет по нраву. Кроме того, можно обсудить экономическое обоснование мнения заказчика. Попробуйте взглянуть на будущий сайт заказчика глазами его клиента, понять, воспользовались бы вы предлагаемыми сервисами, или вас что-то отпугнуло бы или вызвало дискомфорт?

Так или иначе, настоящий профессионал-дизайнер, всегда сможет предложить альтернативные решения задачи. Единственно, что подобные обсуждения должны проводиться на стадии эскизов, чтобы не терять время и силы. Зачастую, наибольший эффект (продажи, регистрации, посещаемость) дают простые решения, а не экстра-сложные технологии.  Достичь эффективности с меньшими затратами – цель любого предприятия.

Пусть заказчик вам доверяет.

Очень важный момент в карьере фрилансера – наработать ИМЯ. Опытному дизайнеру не стоит труда объяснить заказчику, что он неправ, поскольку заказчик такому дизайнеру доверяет. Но доверие придет после того, как вы сможете показать портфолио, состоящее из успешных «работающих»
проектов.

Чтобы этого достигнуть, важно также поддерживать высокий уровень этики при общении. Демонстрировать профессионализм, по моему мнению, следует, в первую очередь, пунктуальностью и уверенностью в работе.

• Нужно четко знать, какая работа сколько у вас стоит.
• Нужно приходить вовремя на встречи и вовремя сдавать работу.
• Нужно писать E-mail и общаться в ICQ грамотно, без ошибок и жаргона.
• Не нужно дружить с клиентами.

Работаем на известных людей

Очень известная тенденция. Если вы делали сайт для знаменитости, ваши новые заказчики будут думать, что выиграли в лотерею, ведь с ними будет работать ТОТ САМЫЙ дизайнер, который делал сайт для ТОГО САМОГО.

Скажите прямо.

Конечно, всегда можно сказать прямо заказчику, что он неправ. Но это опасный ход, многие могут счесть такое высказывание непочтительным, но с другой стороны, если вы профессионал своего дела, то вам с большей вероятностью лучше знать, как будет лучше для вашего заказчика. Вы же не учите его делать его собственную работу.

Но в таком случае, обязательно нужно предложить альтернативное решение.

Вы проиграли спор.

Да, и такое случается. В таком случае, следует профессионально и максимально вежливо пояснить упрямому заказчику, что вам, конечно, жаль, что он не принял ваших рекомендаций, но в конце концов, это его бизнес и ему решать.

А вам, возможно будет даже проще работать, поскольку несведущие в веб-дизайне, но заносчивые заказчики обычно хотят решение проще того, что вы предложили, даже если в конкретном случае оно менее эффективно.